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商品售后服务
作者:广州金龙 更新日期:2019-03-29 15:50 来源:www.13710218807.com/ 点击次数:
本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。
保修细则

一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现非人为损坏的质量问题,您可以选择退货、换货或修理。

二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现非人为损坏的质量问题,您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理)。

三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。
收费维修:

1、对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:
产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;
商品里面的条码不清楚,无法成功判断;
有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;
过了保修期的商品;

2、符合以下条件,可以要求换货:
客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;
实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的;
换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

3、符合以下条件,可以要求退货:
客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;
货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的;

四、退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:
货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
超过退换货期限的退换货要求;
退换货物不全或者外观受损;

了解更多详情请登陆:http://www.13710218807.com/
标签:售后服务(3)商品售后服务(1)
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